8 สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับการขอโทษที่เหมาะสม

• คุณเกลียดการพูดว่า 'ฉันขอโทษ' และมักจะพูดไม่ออก?
• คุณเคยเสนอเงินชดเชยอย่างเงอะงะเพียงเพื่อให้คน ๆ นั้นโกรธเคืองจากสิ่งที่คุณพูดหรือไม่?
• คุณเคยส่งคำขอโทษเป็นลายลักษณ์อักษรและไม่เคยได้ยินจากผู้รับอีกเลยหรือไม่?
• เมื่อคุณขอโทษคุณจะเสนอข้อแก้ตัวที่ง่อยสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีของคุณหรือไม่?

หากคุณพยักหน้าว่า 'ใช่' กับคำถามเหล่านี้อย่าเพิ่งสิ้นหวัง! คุณไม่ได้อยู่คนเดียวเมื่อต้องพูดว่า 'ฉันขอโทษ' ค้นหาว่าคุณทำอะไรผิดดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณต้องแก้ไขคุณจะเตรียมพร้อมให้ดีขึ้นและเพิ่มโอกาสในการได้รับการให้อภัย

1. ระบุสิ่งที่คุณทำผิด

พวกเราหลายคนอยากจะเจาะฟันมากกว่าที่จะยอมรับว่าเราทำให้ใครบางคนบาดเจ็บ ต้องใช้คนที่มั่นใจปรับตัวได้ดีและไตร่ตรองตนเองในการยอมรับเมื่อทำผิด ในความเป็นจริงการศึกษาแสดงให้เห็นว่าคนที่มีความนับถือตนเองต่ำมักจะขอโทษน้อยกว่าคนที่มีความนับถือตนเองสูง

ใน '5 เหตุผลที่บางคนไม่เคยพูดขอโทษGuy Winch นักจิตวิทยาที่ได้รับใบอนุญาตยืนยันว่าผู้ที่ปฏิเสธที่จะขอโทษกำลังปกป้องความรู้สึกเปราะบางของตนเอง การยอมรับการกระทำผิดจะคุกคามการระบุว่าพวกเขาเป็นคนดีและเหมาะสม เมื่อเราก้าวขึ้นสู่จานดังนั้นเพื่อแก้ไขเรากำลังแสดงวุฒิภาวะทางอารมณ์และความลึกของตัวละคร เมื่อเราขอโทษอย่างถูกต้องเราก็ต้องกลับบ้าน!

2. เป็นเจ้าของการกระทำผิดของคุณและอย่าแก้ตัว

การขอโทษที่เหมาะสมเกี่ยวข้องกับการรับผิดชอบต่อการล่วงละเมิดของคุณแสดงความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงทำแบบที่คุณทำและหลีกเลี่ยงข้อแก้ตัวที่ง่อย ๆ การตระหนักรู้ในตนเองเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ดีของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับสถานการณ์อย่างจริงจังมากพอที่จะคิดและไตร่ตรองได้ นั่นเป็นวิธีที่ยาวนานในการทำให้ผู้บาดเจ็บรู้สึกดีขึ้น

สเตซี่เป็นคุณแม่ยังสาวที่เริ่มพบนักบำบัดโรคซึมเศร้าหลังจากลูกชายของเธอได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นออทิสติก เธอปรับทุกข์กับเพื่อนสนิทของเธอชาร์ล็อตต์และขอให้เธออย่าบอกแม่คนอื่น ๆ ในกลุ่มเล่นของพวกเขา แต่ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ชาร์ล็อตต์ก็ตำหนิทุกคน

การขอโทษที่เหมาะสมจะเกี่ยวข้องกับการที่ชาร์ล็อตต์ยอมรับสิ่งที่เธอทำอธิบายว่าทำไมเธอถึงทำเช่นนั้นและยอมรับว่าสเตซี่สร้างความเจ็บปวด เธอสามารถพูดว่า:“ ฉันขอโทษจริงๆที่เปิดเผยว่าคุณเห็นใครบางคนเกี่ยวกับภาวะซึมเศร้าของคุณ ฉันรู้สึกไม่ปลอดภัยในกลุ่มของเราและการมีอะไรสนุก ๆ ที่จะแบ่งปันทำให้ฉันรู้สึกพิเศษ ฉันรู้ว่ามันฟังดูน่าสงสาร ฉันทรยศต่อความไว้วางใจของคุณด้วยการทำให้สิ่งที่เป็นส่วนตัวต่อสาธารณะ ฉันหวังว่าคุณจะให้อภัยฉัน”

คนแรกที่ต้องขอโทษ

คือความกล้าหาญ

คนแรกที่ให้อภัย

ที่แข็งแกร่งที่สุด.

และคนแรกที่ลืม

มีความสุขที่สุด ...

3. อย่าตำหนิผู้ได้รับบาดเจ็บ

น่าเสียดายที่ชาร์ล็อตต์ไม่ได้ให้ความคิดที่ไม่ดีกับเธอและไม่ได้เป็นเจ้าของความเจ็บปวดที่เธอก่อ แต่เธอกลับพูดกับสเตซี่ว่า“ ฉันขอโทษที่คุณเจ็บปวดเมื่อฉันบอกคนอื่นว่าคุณพบนักบำบัดเกี่ยวกับภาวะซึมเศร้าของคุณ” หลายคนเช่นชาร์ล็อตต์มีความผิดในการขอโทษที่ไม่ใช่คำขอโทษซึ่งเปลี่ยนความผิดไปยังผู้บาดเจ็บ ด้วยคำพูดที่คัดสรรมาอย่างดี Charlotte บอกเป็นนัยว่าเธอไม่ได้ทำอะไรผิด แต่ที่แย่ไปกว่านั้นเธอจับผิดสเตซี่ว่าเป็นคนผิวบางและนำความทุกข์มาสู่ตัวเอง

4. ยึดติดกับงานในมือ

เมื่อกล่าวคำขอโทษอย่างเหมาะสมสิ่งสำคัญคือต้องจดจ่ออยู่กับงานที่ทำอยู่และอย่าออกนอกลู่นอกทาง แต่บางคนยอมรับไม่ได้ว่าตนทำอะไรผิดไม่อยากเป็นคนเลวและตั้งรับ จากนั้นพวกเขาก็ใช้สิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่า 'การจมในครัว' ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการนำบาดแผลเก่า ๆ จากอดีตมาใช้เพื่อให้ทุกอย่างถูกรวมเข้าด้วยกันยกเว้นอ่างล้างจาน

เมื่อสเตซี่ถามถึงความจริงใจของคำขอโทษของเธอชาร์ล็อตต์ก็โกรธและเดินออกจากราง เธอหยิบยกเวลาที่สเตซี่มาถึงห้องอาบน้ำเด็กช้า เธอกล่าวหาว่าสเตซี่เป็นเพื่อนที่ไม่ดีที่ไม่ตอบกลับข้อความของเธอ เธอย้อนกลับไปในช่วงปีที่วิทยาลัยของพวกเขาและกล่าวโทษว่าสเตซี่ทำลายความสัมพันธ์กับแฟนของเธอ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าการจมในครัวเป็นกลยุทธ์ที่น่ากลัวที่จะใช้เมื่อเสนอการแก้ไขทำให้สถานการณ์ทั้งหมดแย่ลงและสามารถลบล้างความสัมพันธ์ได้

5. ขอโทษด้วยตนเองไม่ใช่เป็นลายลักษณ์อักษร

การขอโทษด้วยวาจานั้นเหนือกว่าคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรมากเพราะมันทำให้สามารถสนทนากันได้ คุณจะเห็นสีหน้าและภาษากายของผู้บาดเจ็บในขณะที่คุณทำการแก้ไข พวกเขาอาจเริ่มร้องไห้ด้วยความเจ็บปวดหรือตะโกนด้วยความโกรธและคุณจะต้องปลอบโยนพวกเขา คุณต้องยืนอยู่ตรงนั้นโดยมีความเสี่ยงและไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นแทนที่จะซ่อนตัวอยู่หลังแป้นพิมพ์ของคุณอย่างสบายใจ

ยิ่งไปกว่านั้นคำขอโทษด้วยวาจายังช่วยล้างอากาศในขณะที่ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรเปิดให้มีการตีความผิด ๆ ผู้เสียหายอาจสแกนซ้ำแล้วซ้ำเล่าเคี่ยวเข็ญทุกคำอ่านระหว่างบรรทัดและรู้สึกว่าตกเป็นเหยื่ออีกครั้ง พวกเขาอาจคิดว่าคุณเป็นคนขี้ขลาดที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรแทนที่จะขอโทษแบบตัวต่อตัวและรับมือกับคำตอบของพวกเขา

ดร. Aaron Lazare จิตแพทย์ใช้เวลาหลายปีในชีวิตเพื่อศึกษาว่าผู้คนชดใช้อย่างไรและทำไมคำขอโทษบางอย่างจึงประสบความสำเร็จในขณะที่บางคนล้มเหลว เขาเขียนหนังสือที่เป็นแก่นสารในหัวข้อที่ชื่อว่า เกี่ยวกับการขอโทษ เป็นเรื่องที่ต้องอ่านสำหรับทุกคนที่ต้องการสื่อสาร 'ฉันขอโทษ' อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขา เขากล่าวว่าการขอโทษอย่างเหมาะสมคือ 'การแสดงความซื่อสัตย์ความถ่อมตัวการแสดงความมุ่งมั่นการแสดงความเอื้ออาทรและการแสดงความกล้าหาญ'

6. อย่าเพิ่ม 'แต่' ในคำขอโทษ

คำขอโทษจำนวนมากเบี่ยงเบนไปจากเดิมและท้ายที่สุดก็เกิดความผิดพลาดและมอดไหม้เมื่อผู้คนรู้สึกว่าถูกบังคับให้โยนคำเพียงเล็กน้อยนั้น: แต่. นอกจากนั้นคำขอโทษจะกลายเป็นสิ่งที่ไร้ค่าและทุกสิ่งที่พูดก่อนที่มันจะถูกมองข้ามไป แต่ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ตัวและเปลี่ยนความผิดให้กับฝ่ายที่ได้รับบาดเจ็บ ฉันขอโทษ แต่คุณทำเลวกับฉันมาก ... ฉันขอโทษ แต่คุณยั่วฉัน ... ฉันขอโทษ แต่คุณไม่เคยฟังสิ่งที่ฉันต้องพูดและฉันทำไม่ได้ เอาอีกแล้ว

ชาร์ลอตต์ทำ แต่ ความผิดพลาดเมื่อขอโทษสเตซี่ เธอกล่าวว่า 'ฉันเดาว่าฉันผิดที่บอกแม่คนอื่น ๆ ว่าคุณกำลังเจอนักบำบัดโรคซึมเศร้า แต่ฉันรู้ว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนคุณ' อีกครั้งชาร์ลอตต์พยายามมองข้ามสิ่งที่เธอทำทำให้ดูเหมือนว่าไม่เลวร้ายนักและเสริมว่าความตั้งใจของเธอบริสุทธิ์

คุณไม่ควรทำลายคำขอโทษด้วยข้ออ้าง

7. ขอการให้อภัย

หลังจากพูด ฉันขอโทษ, สิ่งสำคัญคือต้องถาม:“ คุณยกโทษให้ฉันไหม” คุณเคยพูดของคุณและตอนนี้ลูกบอลอยู่ในศาลของผู้บาดเจ็บ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากเพราะคุณกำลังมอบอำนาจให้พวกเขายอมรับหรือปฏิเสธคำขอโทษ

หลายคนข้ามขั้นตอนนี้เพราะทำให้รู้สึกเสี่ยงเกินไป พวกเขากลัวว่าจะไม่ได้รับการอภัย นี่เป็นความเสี่ยงที่พวกเขาต้องรับและอาจต้องใช้ความอดทน ผู้บาดเจ็บอาจยังไม่พร้อมที่จะให้อภัยและตอนนี้พวกเขาอยู่ในการควบคุมเส้นเวลา

ขอโทษยังไม่พอ

บางครั้งคุณต้องเปลี่ยนจริงๆ

8. เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ

แม้ว่าชาร์ล็อตต์จะพูดขอโทษสเตซี่ในหลาย ๆ เรื่อง แต่เธอก็ทำสิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่งนั่นคือเธอเปลี่ยนพฤติกรรมของเธอ แม้ว่าเธอจะใช้เวลาสักพักในการมองเข้าไปข้างใน แต่ในที่สุดเธอก็ทำและเห็นว่าเธอกลายเป็นคนขี้นินทาได้อย่างไร เธอสะท้อนให้เห็นว่าความนับถือตนเองต่ำของเธอทำให้เธอประพฤติตัวไม่ดีได้อย่างไรโดยได้รับแรงหนุนจากความจำเป็นที่เธอต้องมีสิ่งที่น่าสนใจที่จะพูดเพื่อดึงดูดความสนใจของทุกคน

ด้วยการตระหนักรู้ในตนเองนี้เธอจึงหยุดการนินทาและหาวิธีอื่น ๆ ที่สำคัญกว่าในการรู้สึกว่ามีความสำคัญ สเตซี่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชาร์ลอตต์กำลังทำและเริ่มกลับมาเชื่อใจเธออีกครั้ง ใช้เวลาสองถึงสามปี แต่ในที่สุดชาร์ลอตต์ก็ยอมขอโทษอีกครั้งคราวนี้เป็นการแสดงความสำนึกผิดอย่างแท้จริงและสเตซี่ก็เต็มใจที่จะยอมรับ

คุณคิดอย่างไร?

เมื่อได้รับคำขอโทษอะไรสำคัญที่สุดสำหรับคุณ?

• บุคคลนั้นเข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำผิด
• บุคคลนั้นไม่แก้ตัวสำหรับพฤติกรรมของพวกเขา
• บุคคลนั้นสาบานว่าจะไม่ทำอีก
• บุคคลมีความจริงใจ