คุณล้มเหลวในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

เหตุใดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ

การมีความสามารถในการสื่อสารกันอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้เราติดต่อกันแก้ไขความแตกต่างสร้างสะพานเชื่อมและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราทุกคนรู้จักใครบางคน (หรืออาจจะเป็นเรา คือ ใครบางคน) ที่ไม่สบายใจที่จะคุยด้วยเหตุผลใดก็ตาม บางทีพวกเขาอาจครอบงำการสนทนาหรือบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวสร้างบรรยากาศที่อึดอัดที่ผลักผู้ฟังออกไปแทนที่จะดึงดูดพวกเขา บางทีผู้สื่อสารอาจหลีกเลี่ยงการสบตาโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือเพียงแค่เห็นด้วยกับสิ่งที่คนอื่นพูดอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าจึงขัดขวางการสนทนาที่มีความหมาย

ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งที่มีความคิดในการสนทนาเกี่ยวกับการที่เธอพูดทั้งหมดและฉันก็ฟังทั้งหมด ในที่สุดเมื่อฉันสามารถหาคำพูดได้ในที่สุดฉันก็สามารถเห็นร่างของเธอเอนไปข้างหน้าราวกับว่าเธอพร้อมที่จะกลับเข้ามาในเวลาที่ฉันหยุดเพียงเล็กน้อย มีหลายครั้งที่ดูเหมือนว่าเธอกำลังจะระเบิดด้วยความพยายามที่จะกลั้นคำพูดของเธอไว้ ฉันอยากจะบอกว่าฉันพูดเกินจริงสำหรับเอฟเฟกต์ แต่ฉันคิดว่าเธอจะผ่านไปจริงๆถ้าฉันไม่ปล่อยให้เธอทำต่อไป ด้วยความเมตตาฉันมักจะปล่อยให้เธอกลับไปหามันแล้วหาทางออกจากการสนทนาโดยเร็วที่สุด เหตุใดจึงเป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ไม่ดี เพราะเธอไม่ได้เป็นผู้ฟังที่ดี ฉันบอกได้เลยว่าเธอไม่เข้าใจในสิ่งที่ฉันพูดจริงๆและด้วยเหตุนี้มันทำให้ฉันไม่ค่อยอยากคุยกับเธอ

ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผลจำเป็นต้องมีการให้และรับในการสนทนาอย่างสมดุล คุณไม่เพียง แต่ควรแบ่งปันความคิดและความคิดเห็นของคุณเท่านั้น แต่ยังควรรับฟังเมื่อมีคนพูดกับคุณด้วย

การสนทนาและการสนทนาที่ดีที่สุดเกี่ยวข้องกับการรับฟังของแต่ละคนและป้อนสิ่งที่อีกฝ่ายพูด การสนทนาควรเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติและทำให้ผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละคนรู้สึกราวกับว่าได้ยิน หากมีใครต้องการให้พูด ถึง เกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาจะเข้าร่วมการบรรยายไม่ใช่เริ่มการสนทนากับบุคคลอื่น

ที่มา

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรมีความสำคัญพอ ๆ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้จบลงที่คำพูด การติดต่อทางอีเมลการส่งข้อความและโซเชียลมีเดียยังมีความสำคัญต่อความสัมพันธ์และอาชีพในปัจจุบัน เป็นไปได้ทั้งหมดที่จะสื่อสารหรือสื่อสารในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา

ผู้คนไม่ชอบอ่านกำแพงข้อความในอีเมลหรือออนไลน์และการถูกโจมตีด้วยข้อความหลาย ๆ ข้อความจากบุคคลเดียวกันอาจทำให้เหนื่อยล้า เมื่อพูดถึงการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรที่มีประสิทธิภาพประโยคที่คมชัดหรือสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ให้รายละเอียดหัวข้อโดยไม่ต้องใช้ความยาวหรือคำมากเกินไป

เราทุกคนเคยสแกนอีเมลของเพื่อนร่วมงานมากกว่าที่คิดว่า 'เข้าประเด็น!' หรือเราเคยอ่านโพสต์ Facebook ของเพื่อนแล้วทำหน้า 'WTF' ที่หน้าจอ และฉันแน่ใจว่าเราทุกคนมีเพื่อนคนนั้นที่ต้องเล่าเรื่องยาวให้คุณฟังในข้อความหลาย ๆ ข้อความที่ส่งต่อกันอย่างรวดเร็ว คุณรู้จักเพื่อนที่ฉันกำลังพูดถึงซึ่งคุณได้รับข้อความ 'OMG' เป็นครั้งแรกในตอนเช้าและคุณรู้ว่าคุณมีเวลาวางโทรศัพท์แปรงฟันชงกาแฟอาบน้ำและแต่งตัวก่อน เธอทำเสร็จแล้ว ฉันรู้เรื่องนี้เพราะ ... ฉัน น เพื่อนคนนั้น (เราทุกคนต่างก็มีจุดอ่อนของตัวเองฉันสัญญาว่าจะพยายามแก้ไข)

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังสื่อสารเกินหรือกำลังสื่อสารอยู่? ผลที่ตามมาของแต่ละรูปแบบคืออะไร? คุณแก้ไขพฤติกรรมอย่างไร?

ที่มา

การสื่อสารมากกว่า: อาการผลที่ตามมาและการแก้ไข

ผู้สื่อสาร:

รักที่จะพูดคุย
ครอบงำการสนทนา
ใส่รายละเอียดมากเกินความจำเป็น
มักจะคิดถึงสิ่งต่อไปที่อยากพูดถึง (บางทีควรจะเป็น การฟัง)
อีเมลหรือข้อความ 'Wall of text'

ผลของการสื่อสารมากเกินไป:

การแบ่งปันมากเกินไป (TMI!)
ผู้คนปรับแต่งพวกเขาเดินออกไปหรือเริ่มการสนทนาใหม่ในขณะที่พวกเขากำลังพูด
ผู้คนอ่านอีเมลแล้วขอสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

วิธีแก้ไข:

ฝึกการฟังที่ดีและกระตือรือร้น
ใช้ประโยคสั้น ๆ และ / หรือรายการหัวข้อย่อยในอีเมลของคุณและอยู่ในหัวข้อ

ภายใต้การสื่อสาร: อาการผลที่ตามมาและการแก้ไข

ภายใต้นักสื่อสาร:

มีแนวโน้มที่จะพูดน้อยลง
งดเว้นจากการแสดงออก จริง ความคิดเห็น
บางครั้งไม่รวม พอ รายละเอียดหรือข้อความของพวกเขากว้างเกินไปหรือคลุมเครือ (ผู้ใช้ Facebook ได้บัญญัติคำว่า 'vauge-booking' ด้วยเหตุนี้)
มักจะมีคนขอให้อธิบายเพิ่มเติม

ผลที่ตามมาของการสื่อสาร:

อาจจบลงด้วยการทำสิ่งที่ไม่อยากทำเพราะไม่ได้พูด
อาจถูกกล่าวหาว่า 'ไม่ใส่ใจเพียงพอ' เกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง ๆ
อาจหงุดหงิดเมื่อคนทำตามคำแนะนำไม่ดีหรือเมื่อคนอื่นไม่ทำตามความคาดหวัง

วิธีแก้ไข:

ขอให้ผู้อื่นยืนยันว่าพวกเขาได้ยินคำแนะนำของคุณโดยให้พวกเขาพูดกลับมาหาคุณ
เต็มใจที่จะผลักดันความรู้สึกไม่สบายที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้ความคิดเห็นของคุณเป็นที่รู้จัก

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทำให้คุณสังเกตเห็น

ความคิดที่จะต้องคิดอย่างมีสติว่าเราพูดหรือเขียนอย่างไรอาจดูไร้สาระสำหรับบางคน แต่เรามีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นเกือบตลอดวันทุกวันในสัปดาห์ ไม่ว่าจะด้วยวาจาในการประชุมหรือดื่มกาแฟในห้องพักหรือผ่านทาง Facebook และอีเมลจากที่บ้านสิ่งสำคัญคือเราต้องสามารถกำหนดประเด็นของเราให้ชัดเจนและสร้างความสัมพันธ์และการเชื่อมต่อที่ยาวนานในกระบวนการ

ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์ในทุกๆวัน แต่ยังสามารถสร้างความแตกต่างเมื่อพูดถึงการสัมภาษณ์งานแก้ปัญหาความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมพ่อแม่หรือแม้แต่การเอาชนะการโทรที่น่ากลัวเพื่อยกเลิกบริการเคเบิลของคุณ การมีทักษะในการถ่ายทอดความคิดของคุณออกมาเป็นคำพูดอย่างกระชับและสุภาพไม่เพียง แต่ทำให้การสนทนามีความสุขมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและพลังงานโดยไม่ต้องพูดซ้ำหรืออธิบายตัวเองซ้ำอีกด้วย การเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณโดดเด่นด้วยเหตุผลที่ถูกต้องทั้งหมด