เป็นนักสนทนาที่ดีขึ้นด้วยการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ!

คุณพยายามพัฒนามิตรภาพหรือไม่? คุณสงสัยว่าจะเป็นนักสนทนาที่ดีขึ้นได้อย่างไร แต่ต้องดิ้นรนหาคำพูดที่เหมาะสมหรือไม่? บางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณฟังคนที่คุณรักไม่ดี คุณต้องการปรับปรุง แต่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร

การฟังสำคัญกว่าการพูด!

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะพูดอะไรเพื่อเป็นนักสนทนาที่ยอดเยี่ยม ด้วยการใช้การฟังอย่างเหมาะสมเราสามารถสร้างเพื่อนมากขึ้นมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับเพื่อนที่เรามีปรับปรุงความสัมพันธ์ในที่ทำงานและอื่น ๆ อีกมากมาย! การที่เราฟังนั้นสำคัญกว่าการรู้ว่าควรพูดอย่างไร

เหตุผล?

ผู้คนโดยทั่วไปสนใจที่จะรับฟังและเข้าใจมากกว่าสิ่งที่คุณพูด การจดจ่อและมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คนอื่นพูดสามารถทำให้เราเป็นที่ชื่นชอบมีความสัมพันธ์และเชื่อมโยงกันมากขึ้น!

“ คุณสามารถหาเพื่อนได้มากขึ้นภายในสองเดือนโดยการสนใจคนอื่นมากกว่าที่จะทำได้ในสองปีโดยพยายามทำให้คนอื่นสนใจคุณ” - เดลคาร์เนกี วิธีชนะเพื่อนและมีอิทธิพลต่อผู้คน

กลายเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น

การฟังแบบแอคทีฟเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ ได้รับการสอนในการพัฒนาบุคลากรการฝึกอบรมผู้จัดการการให้คำปรึกษาการแก้ไขข้อขัดแย้งและการฝึกอบรมการขายอย่างมืออาชีพ

ทุกวันนี้เป็นเรื่องยากที่จะเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพ โทรศัพท์ของเราแย่งชิงความสนใจของเราอยู่ตลอดเวลาและเราก็คุ้นเคยกับข้อมูลสั้น ๆ ชีวิตดำเนินไปอย่างรวดเร็วและมีข้อมูลหนาแน่น ไม่น่าแปลกใจที่พวกเราหลายคนมีปัญหาในการฟังจริงๆ!

หากเรามุ่งเน้นไปที่การเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นการมีคำพูดที่เหมาะสมจะมีความสำคัญน้อยกว่ามาก

การเรียนรู้วิธีการให้ความสนใจผู้อื่นอาจมาพร้อมกับรางวัลมากมาย คุณอาจนึกถึงคนที่ขายเก่งมีเพื่อนเยอะหรือประสบความสำเร็จโดยทั่วไป บ่อยครั้งเป็นเพราะพวกเขารู้วิธีแสดงความเอาใจใส่ต่อผู้คนในชีวิตของพวกเขา นึกถึงคนที่จำวันเกิดชื่อคนที่พบและความสนใจของพวกเขาได้ การดูแลแบบนั้นไปได้ไกล!

ผู้ฟังที่ดีมีค่าไม่ว่าจะไปที่ใด ใครบางคนที่คิดว่าพวกเขาเป็นคนพูดเก่งอาจจะเกลียดทุกที่ที่ไป แต่พวกเขาจะไม่มีทางรู้ พวกเขายุ่งเกินไปที่จะพูด

“ ยิ่งคุณพูดถึงตัวเองน้อยลงและยิ่งคุณให้ความสำคัญกับอีกฝ่ายมากเท่าไหร่พวกเขาก็จะชอบคุณมากขึ้นเท่านั้น” - อาเรลมูดีคือ, ศิลปะแห่งความน่าเชื่อถือ

Active Listening ทำงานอย่างไร

ฉันได้แบ่งมันออกเป็นสองสามขั้นตอนเพื่อให้ง่ายขึ้น Active Listening เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ของเราและทำให้การนำทางของการสนทนาง่ายขึ้นมาก

ฟัง

ส่วนแรกคือต้องฟังจริงๆ การมุ่งความสนใจและการฟังอาจเป็นส่วนที่ยากที่สุด จิตใจของเราเคยชินกับการละทิ้งจากเรื่องหนึ่งไปสู่เรื่องและหลงไปทุกที่ยกเว้นช่วงเวลาปัจจุบัน อย่าวางแผนการตอบสนองที่ดีที่สุดหรือหยุดชะงักเพราะคุณนึกถึงเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง ฟัง. ฟังจริงๆ การปรากฏตัวของคุณเป็นหนึ่งในของขวัญที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถมอบให้ได้และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ !

ยืนยัน

ในขณะที่ฟังการพยักหน้าและเสนอเสียงยืนยันเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมอยู่จะเป็นประโยชน์ คำสั้น ๆ หรืออัศเจรีย์เช่น“ Oh?”,“ Right!” หรือ“ ยอดเยี่ยม!” ช่วยด้วย. ใช้คำยืนยันเหล่านี้สั้น ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถพูดต่อได้โดยมั่นใจว่าคุณมีส่วนร่วม

เพื่อสร้างมิตรภาพและสร้างความสัมพันธ์คุณไม่จำเป็นต้องมีเสน่ห์ดึงดูด หากคุณสามารถรับฟังและให้ความสนใจกับผู้คนที่พวกเขาต้องการได้อย่างแท้จริงสิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างในโลกได้ ต้องใช้เวลาและความใส่ใจในการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ อย่างไรก็ตามการเป็นผู้ฟังที่ดีใช้พลังงานน้อยกว่าการพยายามหาสิ่งที่สมบูรณ์แบบเพื่อพูด

สรุป

ที่นี่เราสามารถติดตามสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราได้ยิน ขั้นตอนนี้สำคัญ หากคุณติดตามคำถามทันทีให้พูดเหมือนผู้ซักถาม คำสั่งติดตามสร้างขึ้นจากข้อมูลบางส่วนที่คุณได้รับ สิ่งนี้ช่วยให้คุณทั้งคู่มั่นใจว่าคุณเข้าใจถูกต้อง แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งที่คุณน่าจะเข้าใจผิด แต่ข้อความติดตามนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลไกของการสนทนาที่ดี เป็นความสุขทางสังคมที่ทำให้ทุกคนรู้สึกดีขึ้นแม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งเพียงพอที่ * จำเป็น * บ่อยครั้งที่เราไม่เข้าใจสิ่งที่ผู้คนพยายามเกี่ยวข้อง คำติชมของเราทำให้เรามั่นใจว่าเราทั้งคู่อยู่ในหน้าเดียวกัน นี่ไม่ใช่เวลาให้คำแนะนำซึ่งเป็นกับดักที่ผู้ชายมักตกหลุมพราง หากมีใครต้องการคำแนะนำพวกเขามักจะถามคุณ

ถาม

ต่อไปเราสามารถถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่เรากำลังฟังอยู่ คำถามติดตามผลทำให้พวกเขามีโอกาสขยายความเกี่ยวกับเรื่องที่พวกเขาเริ่มต้นด้วย นอกจากนี้ยังให้ความรู้สึกห่วงใยและแสดงความสนใจของเรา หากคุณสามารถช่วยได้ให้หลีกเลี่ยงคำถาม“ ใช่หรือไม่ใช่” หรืออะไรก็ได้ที่มีคำตอบง่ายๆ

การมีทักษะในศิลปะการฟังอย่างกระตือรือร้นจะช่วยให้คุณสามารถสนทนาได้อย่างเจาะลึกและยาวโดยไม่ต้องพูดมาก! ด้วยการฝึกฝนสิ่งนี้อาจกลายเป็นองค์ประกอบตามธรรมชาติของชุดเครื่องมือสื่อสารของเรา เมื่อคนที่คุณสนทนาด้วยในที่สุดรู้ตัวว่าคุณแทบไม่ได้คุยอะไรเลยพวกเขามักจะรู้สึกขอบคุณคุณมากขึ้น

ฟัง. ยืนยัน. สรุป. ถาม.

ขั้นตอนง่ายๆ ส่วนที่ยากคือการระลึกถึงพวกเขาและพัฒนานิสัย ปัจจุบันที่เหลืออยู่เมื่อผู้คนสื่อสารกับเราเป็นหัวใจหลัก การพยักหน้าและการยืนยันเล็ก ๆ น้อย ๆ ทำหน้าที่เป็นสารหล่อลื่นสำหรับการสนทนา พวกเขาให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกซึ่งช่วยให้คนที่พูดรู้สึกว่าเราให้ความสนใจ เมื่อพวกเขาคิดเสร็จแล้วคำแถลงที่แสดงซ้ำบางสิ่งที่กล่าวไว้จะช่วยยืนยันได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังอาจล้อรายละเอียดอื่น ๆ ที่พวกเขายังไม่ได้รับ เมื่อเราถามคำถามเพื่อฟังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพูดนี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงความเอาใจใส่ของเรา

อะไรต่อไป?

ณ จุดนี้เราไม่ต้องการถามคำถามต่อไป แต่เรากลับไปที่จุดเริ่มต้น ฟังยืนยันสรุปถาม ในพื้นที่ของคุณมีการพบปะแบบ Active Listening ซึ่งคุณสามารถมีส่วนร่วมกับคนอื่น ๆ ที่ต้องการฝึกฝน ฉันพบว่าการฝึกแชทเป็นเรื่องง่ายเช่นกัน คุณสามารถใช้กับเพื่อนร่วมงานลูกค้าเจ้านายแม่ของคุณ! มีโอกาสมากมายในการฝึกฝนและพัฒนาทักษะ Active Listening ของเรา ส่วนสำคัญคือการริเริ่มและจัดลำดับความสำคัญ

การดูแลผู้คนในชีวิตของเรา

เมื่อทบทวนขั้นตอนต่างๆจะเห็นได้ชัดว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นเรื่องของการเอาใจใส่ผู้อื่น เราแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจโดยวิธีที่เรารับฟังและมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาพูด ไม่ใช่เพราะเราสนใจในสิ่งที่พวกเขาพูดเสมอไป แต่เพราะเราใส่ใจพวกเขาในฐานะบุคคล

การใช้กลยุทธ์ในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงนี้ทำให้เราไม่กังวลเกี่ยวกับตัวเองในการสนทนา การให้ความสำคัญกับผู้คนในชีวิตของเราช่วยเพิ่มความนับถือที่พวกเขามีต่อเราและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์เหล่านั้น ไม่เพียง แต่ให้ข้อดีมากมายแก่เราเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเมตตาความเคารพและให้เกียรติอีกด้วย