ข้อเสนอแนะสามประการเพื่อช่วยโน้มน้าวการแก้ไขข้อขัดแย้ง

คุณแคร์โรลเป็นผู้ช่วยทนายความที่เกษียณแล้ว ซึ่งปัจจุบันทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัดด้วยกลิ่นหอมที่ผ่านการรับรอง เธอสนุกกับการเขียนอิสระในเวลาว่าง

ชีวิตไม่ค่อยปราศจากความขัดแย้ง หนึ่งสัปดาห์ทั้งสัปดาห์ที่ไม่มีการต่อสู้หรือความขัดแย้งใดๆ เลย อาจเป็นสัปดาห์ที่ดูเหมือนปาฏิหาริย์ มนุษย์ที่ไม่เชี่ยวชาญในการจัดการกับความขัดแย้งมักชอบหนีและซ่อน ผัดวันประกันพรุ่ง หรือเพียงเพิกเฉยต่อข้อขัดแย้งหรือข้อโต้แย้งทั้งหมด แทนที่จะพยายามแก้ไข เหตุผลที่เรามีส่วนร่วมในความขัดแย้งมักจะเน้นที่ข้อเท็จจริงว่าเรามักจะทำสิ่งต่าง ๆ เป็นการส่วนตัว ไม่ว่าจะในสภาพแวดล้อมทางอาชีพหรือส่วนตัว ดังนั้นการป้องกันหรือการแข่งขันเกี่ยวกับความขัดแย้งจึงเป็นเรื่องธรรมดา น่าเสียดายที่สิ่งนี้สร้างความตึงเครียดเพิ่มขึ้นเท่านั้น เพิ่มทักษะการสื่อสารที่ไม่ดี วาระซ่อนเร้น หรืออุปสรรคอื่นๆ ต่อสถานการณ์ จากนั้น ความขัดแย้งสามารถเปลี่ยนจากสิ่งที่จัดการได้มากไปสู่สิ่งที่ควบคุมไม่ได้อย่างรวดเร็ว

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ชอบจัดการกับความขัดแย้ง?

หากคุณไม่เชี่ยวชาญในการจัดการกับความขัดแย้ง ก็ไม่ใช่ความผิดของคุณเสมอไป หากคุณมีพี่น้องที่เติบโตขึ้น คุณมักจะถูกบังคับให้แบ่งปัน แต่เทคนิคการแก้ปัญหาความขัดแย้งอาจไม่อยู่ในอันดับต้น ๆ ในการวางแผนครอบครัว การมีพี่น้องกันช่วยเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์การแก้ปัญหาบางอย่าง แต่โอกาสยังคงสูงที่สิ่งที่คุณเรียนรู้ในวัยเด็กนั้นเป็นการลองผิดลองถูกในธรรมชาติมากกว่าวิธีที่พยายามและจริงที่ออกแบบมาเพื่อนำทางมุมมองสุดขั้วด้วยความตึงเครียดน้อยที่สุด ถ้าเราโชคดี วิทยาลัยจะสอนทักษะการโต้วาทีที่ดี แต่เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความขัดแย้งที่ร้ายแรง

ความขัดแย้งทางสุขภาพคืออะไร?

พวกเราส่วนใหญ่เคยได้ยินคำว่า 'ความขัดแย้งที่ดีต่อสุขภาพ' แท้จริงแล้ว ความขัดแย้ง สามารถ เป็นสิ่งที่ดีขึ้นอยู่กับว่าเราตอบสนองอย่างไร เช่นเดียวกับความทุกข์ทรมานของชีวิตนำมาซึ่งความแข็งแกร่ง ปัญญา การชำระล้าง และการเติบโตที่เพิ่งค้นพบ ความขัดแย้งก็เกิดขึ้นได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม ความขัดแย้งสร้างสิ่งที่ความทุกข์ไม่ได้สร้างขึ้นเสมอไป — ความกลัว ความพ่ายแพ้ . พวกเราส่วนใหญ่ไม่ชอบประนีประนอมและต้องการเอาชนะความขัดแย้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากใช้พลังงานเพื่อสนับสนุนตำแหน่งของเรา ยิ่งพลังงานและการลงทุนของเราสูงเท่าใด โอกาสที่เราต้องพิจารณาดูจากมุมมองของบุคคลอื่นก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น เป็นเรื่องปกติที่จะไม่ชอบการที่ความคิดของเราถูกยิงทิ้ง แต่ก็ไม่ฉลาดที่จะปฏิเสธที่จะยอมรับว่าอาจมีวิธีอื่นที่ดีกว่า เราไม่ชอบที่จะถูกขับออกเมื่อมีการลงคะแนน แต่เราไม่สามารถชนะได้ตลอดเวลา บ่อยครั้งเราถูกบังคับให้ประนีประนอม

เคล็ดลับ 3 ข้อในการจัดการกับความขัดแย้ง

1. ทิ้งความดื้อรั้นไว้ที่หน้าประตู
2. ไม่มีการเรียกชื่อ กลั่นแกล้ง ข่มขู่
3. กำหนดวันที่ในอนาคตเพื่อหารือเกี่ยวกับความขัดแย้ง

1. ทิ้งความดื้อรั้นไว้ที่หน้าประตู

ความดื้อรั้น โดยนิยาม หมายถึง ยึดมั่นในความคิดเห็น จุดประสงค์ หรือแนวทางปฏิบัติอย่างดื้อรั้น แม้จะมีเหตุผล โต้แย้ง หรือโน้มน้าวใจเป็นอย่างอื่นก็ตาม การละทิ้งความดื้อรั้นไว้เบื้องหลังไม่ได้หมายความว่าคุณสละตำแหน่งในความขัดแย้ง มันหมายความว่าคุณทุ่มเทให้กับการแบ่งปันตำแหน่งของคุณโดยปราศจากเสียงร้องอันดังของล่อเตะ หากคุณเคยออกจากการประชุม วางสาย หรือปฏิเสธที่จะฟังความคิดเห็นของคนอื่น แสดงว่าคุณอาจเคยโดนแมลงดื้อรั้นกัด หายใจลึก ๆ! การหายใจอย่างมีสติสามารถช่วยเปิดศูนย์พลังงานของร่างกายและช่วยสร้างกรอบความคิดเชิงบวก

ลองใช้เทคนิค 'ซิปอัพ'

ไม่ว่าเราจะมองโลกในแง่ดีเพียงใด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะต่อต้านการมองโลกในแง่ดีที่เท่าเทียมกัน พลังงานเชิงลบคือ จริง และเมื่อนำเข้าไปในห้องแล้วสามารถน่าเกรงขามและส่งผลกระทบต่อทุกคนได้ Donna Eden สนับสนุนเทคนิคในหนังสือ 'Energy Medicine' ของเธอที่เรียกว่า 'Zip-Up' เพื่อปัดเป่าการติดต่อเชิงลบ เมื่อรู้สึกอ่อนแอ เทคนิคนี้จะช่วยเพิ่มระดับความมั่นใจและช่วยป้องกันศัตรูที่เป็นมิตรของคุณไม่ให้ส่งพลังงานด้านลบของเขาหรือเธอเข้ามาหาคุณ

ลองดูวิดีโอด้านล่าง เทคนิค Zip-Up นั้นไม่สามารถทำได้อย่างสุขุมเสมอไป ดังนั้นควรฝึกซ้อมล่วงหน้า หาก Zip-Up ดูอึดอัดสำหรับคุณ จำไว้ว่านี่เป็นการเปิดใจกว้าง หากคุณไม่ลองทำสิ่งนี้ แสดงว่าคุณเพิ่งล้มเหลวในการทดสอบความดื้อรั้นครั้งแรกของคุณ!

นอกจากนี้ แม้สิ่งที่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับการไขว่ห้างที่บ่งบอกว่าบุคคลนั้นถูกปิดไว้ Eden อธิบายว่าการไขว้แขนช่วยเชื่อมโยงพลังของคุณเอง ทำให้คุณมีความจริงใจมากขึ้นในทุกสถานการณ์ ยิ้มได้ไม่เจ็บ แต่ฝืนยิ้มเยาะทุกวิถีทาง!

2. ไม่มีการเรียกชื่อ กลั่นแกล้ง ข่มขู่

เนื่องจากความขัดแย้งมักเป็นเรื่องส่วนตัว อารมณ์จึงอาจพุ่งสูง บุคคลที่มีความสามารถต่ำในการจัดการกับอารมณ์สูงจะหลุดพ้นจากรางรถไฟอย่างรวดเร็ว บุคคลที่เคยประสบกับความเครียดทางอารมณ์เรื้อรังจะมีปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์อย่างเด่นชัดต่อความขัดแย้ง การเรียกชื่อโดยพื้นฐานแล้วทำให้แน่ใจได้ว่าสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถต่อรองได้และอาจทำให้เกิดการล่มสลายได้อย่างสมบูรณ์

เราทุกคนล้วนมีความอ่อนไหว ไม่ว่าจะเป็นจิตใจ อารมณ์ ร่างกาย เคมี สังคม หรือเพียงแค่พลังงานเท่านั้น การจัดการกับความขัดแย้งทำให้ต้องใช้พลังงานมหาศาล บางครั้งเหลือไว้เพียงเล็กน้อยในต่อมหมวกไตเพื่อประมวลผลการเรียกชื่อ การกลั่นแกล้ง และการดูถูกโดยเฉพาะ ความขัดแย้งเพียงอย่างเดียวสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในต่อมทอนซิลของสมอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของร่างกายที่ประมวลผลสิ่งเร้าที่คุกคาม ต่อมทอนซิลซึ่งทำหน้าที่เป็นหน่วยประมวลผลกลางสำหรับอารมณ์และพฤติกรรมทางอารมณ์ อาจมีปัญหาในการแยกแยะภัยคุกคามเก่าจากภัยคุกคามในปัจจุบัน เมื่อถูกกระตุ้นมากเกินไป สมองจะสามารถตอบสนองโดยการสร้างการตอบสนองสะสมต่อภัยคุกคามเดียวในปัจจุบัน

มนุษย์มักจะมองข้ามความจริงที่ว่าการบาดเจ็บส่วนบุคคลเป็นมากกว่าเหตุการณ์ที่ร้ายแรงและเป็นอันตรายถึงชีวิต อาการบาดเจ็บเรื้อรังอาจเกิดขึ้นจากการเผชิญหน้าความขัดแย้งซ้ำๆ ซึ่งหมายความว่าเราไม่ได้เก่งขึ้นในเรื่องอายุเสมอไป การสัมผัสกับบาดแผลในอดีตรวมถึงการกลั่นแกล้งหรือการเรียกชื่อเกือบจะเป็นการแน่นอนที่จะกระตุ้นการตอบสนองที่เห็นอกเห็นใจในระบบประสาทของเรา (การต่อสู้หรือหนี) เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อัตราการเต้นของหัวใจของเราจะเพิ่มการไหลเวียนของเลือดไปยังแขนขาของเรา และอยู่ห่างจากแกนกลางของเราในตำแหน่งที่เราต้องการมากที่สุด การหายใจของเราจะเปลี่ยนจากปกติเป็นหายใจเร็วและตื้น สำหรับผู้ที่เคยประสบกับความเครียดซ้ำๆ กัน ระบบประสาทกระซิกอาจถูกกระตุ้น (เป็นลมๆ แล้งๆ หรือแข็ง) เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อัตราการเต้นของหัวใจจะลดลง อัตราการเต้นของหัวใจจะกลายเป็น “ ไม่ต่อเนื่องกัน” เพื่อใช้คำศัพท์และอุดมการณ์ที่มาจากสถาบัน HeartMath จังหวะการเต้นของหัวใจจะเคลื่อนเข้าและออกจากการตอบสนองที่เห็นอกเห็นใจและกระซิกในขณะที่ร่างกายพยายามรักษาสมดุล ณ จุดนี้ สมองที่คิดได้เลื่อนขั้นไปที่สมองทางอารมณ์ซึ่งนำไปสู่ความวิตกกังวลที่สำคัญ แม้กระทั่งความโกรธ

เพื่อหลีกเลี่ยงการล่มสลาย ให้กำหนดเงื่อนไขสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งในตอนเริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตาม Robert Rules of Order แต่การจัดทำกฎเกณฑ์เป็นลายลักษณ์อักษรแก่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง:

แปดกฎการมีส่วนร่วมกับความขัดแย้ง

1. ความเฉยเมยและการดูถูกประณาม
2. ข้อเท็จจริงเท่านั้นและหากไม่ทราบข้อเท็จจริงจะต้องสร้างหรือยืนยัน
3. ไม่อนุญาตให้มีการข่มขู่ทางกายภาพ ความรุนแรง อาวุธ หรือภัยคุกคาม (มิฉะนั้นการประชุมจะถูกเลื่อนออกไปทันที)
4. ไม่มีการข่มขู่ทางจิตวิทยา
5. หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและเมื่อจำเป็น ขอความชัดเจน
6. ใช้ความเข้าใจในความคิด ความคิดเห็น และความเชื่อของผู้อื่น
7. ควบคุมความโกรธของคุณ ( การใช้ความโกรธอย่างเหมาะสมเพียงอย่างเดียวคือการกำหนดขอบเขต )
8. ควบคุมอัตตา/ความซับซ้อนของคุณ (ความด้อย ความไม่มั่นคง ความเหนือกว่า — เรา ทั้งหมด ได้ในระดับหนึ่ง

ประโยคที่ไม่เข้าร่วม: ทุกฝ่ายขอสงวนสิทธิ์ในการยุติและดำเนินการข้อขัดแย้งต่อเนื่องจากความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้นหรือความกลัวที่จะเกิดอันตราย

3. กำหนดวันที่ในอนาคตเพื่อหารือเกี่ยวกับความขัดแย้ง

ทั้งสองฝ่ายจะต้องเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการแก้ไขข้อขัดแย้ง หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่เต็มใจ ก็ยังไม่ถึงเวลาหมั้นหมาย ความขัดแย้งที่เกิดจากความคิดเห็นที่แตกต่างกันไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับอำนาจ ความต้องการและความต้องการส่วนบุคคล คำสั่งหรือกลยุทธ์ของนโยบาย สามารถเริ่มต้นเป็นประกายไฟและลุกลามอย่างรวดเร็ว เพื่อให้พร้อมสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างเหมาะสม ควรอนุญาตให้ย้อนเวลากลับไปเพื่อตรวจสอบตนเองก่อน ช่วงเวลานี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะรับรู้สิ่งกระตุ้นทางอารมณ์ ให้คำมั่นที่จะเคารพซึ่งกันและกัน และพิจารณาว่าคุณจะเสียสละอย่างไร พลังส่วนบุคคล สำหรับ พลังส่วนรวม . ในหนังสือของเธอ 'ฉันและไม่ใช่ฉัน' เอสเธอร์ ฮาร์ดิงกล่าวว่า 'ขอบเขตที่เราได้รับแรงจูงใจและควบคุมโดยทัศนคติที่ไม่ได้สติคือ เหลือเชื่อ ” เธอชี้ให้เห็นว่าเราไม่ได้มีส่วนร่วมในความขัดแย้งเพื่อรักษาความแน่นอน แต่เพื่อบังคับให้บุคคลอื่นยอมรับความเชื่อ ความเชื่อมั่น และความจริงในแบบฉบับของเรา ยกตัวอย่างเช่น ทุกแง่มุมของสงครามนั้นขึ้นอยู่กับความเต็มใจที่จะตายเพื่อความเชื่อมั่น ตามที่ฮาร์ดิงกล่าวว่านี่คือ 'ความสัมพันธ์ระหว่างความสงสัย ไม่ใช่ความแน่นอน'

การหยุดทำงานเป็นวิธีที่ดีในการกระจายอารมณ์และสร้างที่ว่างในเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าสำหรับการคิดผ่านทางเลือกและวิธีแก้ไข ในช่วงหมดเวลาการคิดนี้ จำเป็นต้องถามตัวเองว่า:

• ฉันจะได้รับความคิดและความคิดเห็นของฉันจากที่ใด (และหากฉันไม่ยืดหยุ่น เพราะอะไร)
• ฉันหวังว่าจะได้อะไร (กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแสดงความพึงพอใจในตนเองมีบทบาทอย่างไรในความขัดแย้งนี้)
• ฉันควรแก้ไขปัญหานี้อย่างไรให้ดีที่สุด และควรถามคำถามอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน
• หลักฐานอะไรที่ฉันจะยอมรับโดยทันทีว่าเป็นความจริง (วิทยาศาสตร์เท่านั้น แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ/เชื่อถือได้ ความเชื่อใจ/สัญชาตญาณ)
• ผลลัพธ์ใดๆ ส่งผลต่อความปลอดภัยหรือความมั่นคงของฉันอย่างไร (และถ้าเป็นเช่นนั้น เพราะอะไรหรือเพราะเหตุใด)
• เหตุใดความขัดแย้งนี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก (และฉันมีบทบาทในการสร้างความขัดแย้งนี้หรือไม่)?
• ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อส่งเสริมการแก้ปัญหา (ประนีประนอม ความคิดทางเลือก ฯลฯ)

มันคือ ธรรมชาติของมนุษย์ รู้สึกว่าถูกคุกคามจากผู้อื่น (สาเหตุหลักมาจากความกลัว) ให้แข่งขันได้ (เพื่อสนองอัตตาของเราเป็นหลัก) หรือไม่ไว้วางใจ (นำไปสู่การจัดการขนาดเล็กหรือการสอดแนม) มันคือ ข้อบกพร่องของตัวละคร เพื่อใช้คำพูดวิพากษ์วิจารณ์หรือดูหมิ่นเพื่ออธิบายผู้อื่นหรือความพยายามของพวกเขา เมื่อเราทำงานอย่างหนักเพื่อปกป้องตนเองจนเราไม่นึกถึงความคิดและความคิดเห็นของผู้อื่น แท้จริงแล้วเราไม่ได้ทำอะไรมากไปกว่าการสร้างความขุ่นเคืองและความแค้นที่ทำลายความสัมพันธ์ ความขัดแย้งเป็นเรื่องร้ายแรง แต่เมื่อดำเนินการอย่างจริงจังเร็วเกินไป ปัญหาใหม่ก็ถูกสร้างขึ้น นั่นคือการไม่สามารถจัดการกับความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งได้

ความขัดแย้งมักถูกบดบังด้วยความกลัว ดร.ฟิลเตือนเราว่าความกลัวอันดับหนึ่งคือการถูกปฏิเสธ และความต้องการอันดับหนึ่งของเราคือการยอมรับ การแก้ไขความขัดแย้งจะถูกบ่อนทำลายอย่างรุนแรงโดยแนวคิดที่ว่าจะต้องมีผู้ชนะและผู้แพ้ — มีคนปฏิเสธเพียงคนเดียว คนหนึ่งยอมรับ แทนที่จะคิดถึงความขัดแย้งในแง่ของการสร้างทีม การค้นหาวิธีแก้ปัญหา และการชนะสำหรับวาระส่วนรวมแม้ว่าจะเสียสละวาระส่วนตัวก็ตาม

ในขณะที่ ความพ่ายแพ้ ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเสมอไป มันเป็นส่วนสำคัญของการเติบโต มันสอนให้เรามีความอ่อนน้อมถ่อมตนและเตือนให้เราพึ่งพามุมมองของผู้อื่นโดยไม่ตัดสิน การเคารพตนเองเกิดจากการควบคุมตนเอง เมื่อเราควบคุมอารมณ์ไม่ได้ มักไม่ค่อยมีอะไรที่เราภาคภูมิใจและความโกรธเป็นตัวการตามปกติ ความโกรธ และคำพูดที่โกรธเคืองที่ตามมานั้นไม่ใช่ส่วนสำคัญของการเติบโตและไม่มีอะไรมากไปกว่าการแสดงผาดโผนเพื่อความเจ็บปวด ความกลัว หรือความคับข้องใจ อย่างไรก็ตาม ความโกรธสามารถสอนให้เราเข้าใจมากขึ้นว่าอารมณ์ของเรามาจากไหน หากเราฟังและระบายอารมณ์อย่างเหมาะสม

การจดจำสิ่งที่อยู่ในการควบคุมของคุณและสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณนั้นสามารถช่วยลดความโกรธและรักษาความสุภาพเรียบร้อยในสภาพแวดล้อมที่ขัดแย้งกันได้

การดูหมิ่นผู้อื่นไม่ได้ทำให้ใครเสียเกียรตินอกจากตัวคุณเอง!

ประสบการณ์และมุมมองของคุณไม่สามารถเท่ากับประสบการณ์และมุมมองของผู้อื่นได้ เราทุกคนเดินในรองเท้าที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุผลนี้ เกือบจะแน่ใจว่าความพยายามที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อขัดแย้งจะพังลงเป็นครั้งคราว การปฏิบัติตามแนวคิดพื้นฐานเหล่านี้ในการแก้ไขข้อพิพาทสามารถช่วยขับเคลื่อนเราไปในทิศทางที่ดีได้ หากสิ่งต่าง ๆ ผิดไป จำไว้ว่าบทบาทของคุณในการตั้งค่าความขัดแย้งคือการให้เกียรติ การดูหมิ่นไม่ได้ทำให้ใครเสียเกียรตินอกจากตัวคุณเอง!

หมายเหตุของผู้เขียน

ฉันถกเถียงกันอย่างหนักว่าจะเผยแพร่สิ่งนี้หรือไม่ บทความนี้เป็นผลพลอยได้จากความขัดแย้งจำนวนมหาศาลในชีวิตของฉัน ซึ่งทำให้ฉันต้องเรียนรู้เพิ่มเติมว่าทำไมผู้คนถึงตอบสนองต่อความขัดแย้งในแบบที่พวกเขาทำ พวกเราบางคนสามารถเป็นแตงกวาเย็น ๆ ในขณะที่คนอื่น ๆ ก็สามารถหลุดจากที่จับได้อย่างรวดเร็วด้วยทริกเกอร์บางอย่าง ฉันได้ทำทั้งสองอย่างอย่างแน่นอนในหกทศวรรษของฉันบนโลกใบนี้! ในท้ายที่สุด ฉันรู้สึกว่าสิ่งที่ฉันเรียนรู้นั้นคุ้มค่าที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น และฉันยังคงหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ฉันผ่านพ้นความปั่นป่วนที่ฉันเผชิญอยู่ได้ในตอนนี้

เนื้อหานี้มีความถูกต้องและเป็นความจริงตามความรู้ที่ดีที่สุดของผู้เขียน และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดแทนคำแนะนำที่เป็นทางการและเป็นรายบุคคลจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม