ความสัมพันธ์จริงจังเมื่อใด ความแตกต่างระหว่างการออกเดทและความสัมพันธ์
ออกเดท / 2025
เคล็ดลับในการจัดการความขัดแย้งในการทำงาน
ปฏิสัมพันธ์ที่ยากเช่นความงามมักจะอยู่ในสายตาของคนดู คุณอาจรู้สึกว่าผู้จัดการที่พูดเร็วนั้นขวานผ่าซากเกินไป ในขณะที่เพื่อนร่วมงานของคุณซึ่งต้องการ 'ข้อเท็จจริง' ชอบที่จะทำงานร่วมกับเธอ พฤติกรรมมักจะดูยากเมื่อพฤติกรรมแตกต่างจากเรา หรือขัดขวางการตอบสนองความต้องการของเรา ความแตกต่างในรูปแบบงานหรือค่านิยมสามารถนำไปสู่ปัญหาได้เช่นกัน เช่นเดียวกับสถานการณ์ที่สมาชิกในทีมมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน สาเหตุต่างๆ ของการโต้ตอบที่ยากลำบากจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง
การรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีเป็นสิ่งสำคัญเสมอ แต่ไม่ใช่ทุกความสัมพันธ์หรือปฏิสัมพันธ์จะมีความสำคัญเท่ากัน ขณะที่คุณคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงาน ให้คำนึงถึงความสำคัญของแต่ละความสัมพันธ์ที่มีต่อคุณ ทั้งในระยะยาวและระยะสั้น หากคุณมีปัญหากับรูปแบบการทำงานของผู้ช่วยผู้จัดการ และคุณต้องโต้ตอบกับเขาทุกวันในเรื่องที่สำคัญ ความสัมพันธ์นั้นมีความสำคัญสูง แต่คุณจะให้ความสำคัญกับการแก้ไขความแตกต่างกับเพื่อนร่วมงานที่ถูกย้ายออกจากโครงการ
การเรียนรู้ที่จะจัดการปฏิสัมพันธ์ที่ยากลำบากมีประโยชน์มหาศาล แต่ต้องอาศัยความพยายามอย่างหนัก อุปสรรคของการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จมีตั้งแต่ความล้มเหลวในการรับรู้ปัญหา ความเชื่อที่ไม่ถูกต้อง ไปจนถึงความกลัวทางจิตใจต่อสถานการณ์บางอย่าง
ไม่สามารถระบุปัญหาได้ | ระบุว่าปัญหาเป็นพฤติกรรมหรือสถานการณ์ |
เชื่อว่าการมีปฏิสัมพันธ์ที่ยากลำบากเป็นความผิดของผู้อื่น หรือคุณไม่มีบทบาท/ควบคุมว่าปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ดำเนินไปอย่างไร | รับทราบบทบาทของคุณในความยากลำบากและกำหนดสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ |
กลัวความขัดแย้ง | รับรู้ว่าแม้ความขัดแย้งอาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจ แต่ก็เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ตรวจสอบวิธีที่จะทำให้ตัวเองสบายใจขึ้นเมื่อเผชิญกับความขัดแย้ง เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ตัวเอง ให้โฟกัสไปที่ผลลัพธ์ที่เป็นบวก |
ไม่พร้อมที่จะจัดการผลลัพธ์ของการโต้ตอบที่ยากลำบาก คุณต้องยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ | ประเมินว่าความเสี่ยงของการโต้ตอบที่ยากลำบากนั้นคุ้มค่ากับผลประโยชน์ของสถานการณ์ที่ดีขึ้นหรือไม่ ถ้าใช่ ให้วางแผนและจดจ่อกับมัน |
เชื่อว่าปัญหาจะคลี่คลายเอง | ปัญหามักไม่ได้รับการแก้ไขด้วยตัวมันเอง ตรวจสอบว่าทำไม |
เมื่อคุณรับรู้ว่าพฤติกรรมบางอย่างก่อให้เกิดปัญหา ให้ลองระบุสาเหตุของปัญหานั้น ตัวอย่างต่อไปนี้
คุณรับรู้ปัญหาแตกต่างจากบุคคลอื่น ตัวอย่างเช่น คุณรับรู้คำสั่งของผู้บริหารระดับสูงว่าสำคัญกว่าสมาชิกในทีม
ทำไมพวกเขาถึงเห็นแบบนั้น?
เราแต่ละคนมีวิธีการรับรู้เหตุการณ์ในแบบของตัวเอง และนั่นหล่อหลอมความเข้าใจของเราที่มีต่อโลก ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยประสบปัญหาการเลิกจ้าง คุณอาจอ่านประกาศของผู้บริหารเรื่องการขยายงานแตกต่างจากคนที่ไม่เคยตกงานเลย เมื่อเรามุ่งเน้นไปที่ปัจจัยต่างๆ ที่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับเรามากที่สุด เราจึงมองหาหลักฐานที่สนับสนุนมุมมองของเรา และพฤติกรรมของเรามาจากความเข้าใจนี้
เพศ บทบาทการทำงาน และประสบการณ์การทำงานล้วนมีอิทธิพลต่อมุมมอง คนรุ่นเก่าที่อยู่กับบริษัทมา 27 ปีและรู้ว่าสิ่งที่ทำมาตลอดจะมีมุมมองที่แตกต่างอย่างมากจากพนักงานใหม่ที่เพิ่งออกจากโรงเรียนธุรกิจ
เมื่อทำงานกับพฤติกรรมที่คุณรู้สึกว่าทำได้ยาก สิ่งสำคัญคือต้องสอบถามหรืออย่างน้อยก็คาดเดาเกี่ยวกับมุมมองของอีกฝ่าย เมื่อคุณสามารถรับทราบมุมมองของอีกฝ่ายและชื่นชมการรับรู้ของอีกฝ่ายเกี่ยวกับสถานการณ์ คุณก็สามารถมุ่งไปสู่การแก้ปัญหาได้
สมมติว่าคุณพบว่าใครบางคนพยายามแก้ไขปัญหาที่คุณเห็นว่าไม่สำคัญโดยอิงจากการรับรู้ของเธอว่าสถานการณ์นั้นวิกฤต การตระหนักรู้นั้นสามารถช่วยให้คุณเริ่มปรับความต่างได้
คุณได้รับแรงบันดาลใจจากความตั้งใจที่แตกต่างกัน คุณได้รับแรงบันดาลใจจากคุณภาพ ในขณะที่เพื่อนร่วมงานได้รับแรงบันดาลใจจากความสำเร็จ
ทำไมอีกฝ่ายถึงทำแบบนั้น?
ในการที่จะเข้าใจพฤติกรรมของใครสักคน คุณต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้บุคคลนั้น เป็นไปได้ที่จะได้รับอิทธิพลจากสาเหตุมากกว่าหนึ่งอย่าง แต่ก็มีสาเหตุหลักเสมอ
พฤติกรรมการทำงานมักถูกกระตุ้นโดยความต้องการ:
แรงจูงใจแต่ละอย่างมีข้อดีและข้อเสีย ปัญหาที่แท้จริงมักจะเริ่มต้นเมื่อไม่ตอบสนองความต้องการของผู้คน ตัวอย่างเช่น คนที่มีความต้องการสูงในการเข้าถึงอาจมีปัญหาในการยืนยันตัวเองเพราะกลัวว่าจะไม่มีใครชอบ
เมื่อคุณรู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ใครบางคน คุณสามารถพยายามช่วยเหลือเขาหรือเธอเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน คุณยังสามารถใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับอีกฝ่ายเพื่อคาดการณ์ว่าคุณสองคนจะทำงานร่วมกันได้ดีที่สุดอย่างไร
ทำงานไม่เสร็จทันท่วงที | กลายเป็นการควบคุมมากขึ้น | รับทราบถึงความสำคัญของบุคคลอื่นในการบรรลุผล สื่อสารกับเขาหรือเธออย่างมีสมาธิและตรงประเด็น |
ทำงานไม่ถูกต้อง | มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้นและใจร้อนกับรูปแบบการทำงานอื่นๆ มากขึ้น | รับทราบถึงความจำเป็นในรายละเอียดที่ถูกต้องและให้ความสำคัญกับรายละเอียดในการสื่อสารกับบุคคลอื่น |
เข้ากับคนอื่นไม่ได้ | พฤติกรรมการขออนุมัติทวีความรุนแรงขึ้น | แสดงความห่วงใยด้วยการเริ่มปฏิสัมพันธ์ที่เป็นมิตรและการสื่อสารส่วนตัว |
ไม่ได้รับความสนใจ | ได้รับความสนใจมากขึ้น | รับรู้ถึงการมีส่วนร่วมของบุคคลอื่นอย่างกระตือรือร้น |
การไม่ยอมรับจากผู้อื่น | กลายเป็นคนที่ไม่ชอบความเสี่ยงมากขึ้น | รับรู้ถึงความกลัวที่จะไม่ได้รับการอนุมัติและกระตุ้นให้ดำเนินการอย่างเด็ดขาดตามข้อเท็จจริง |
คุณทำงานและสื่อสารต่างกัน คุณชอบที่จะเปิดเผยปัญหาทั้งหมด แต่ผู้จัดการของคุณชอบที่จะจัดการทีละปัญหา
ทำไมเขาหรือเธอถึงทำแบบนั้น?
ผู้คนชอบรูปแบบการทำงานและการสื่อสาร บางสไตล์เข้ากันได้ดีโดยธรรมชาติ ในขณะที่บางสไตล์ขัดแย้งกัน
ด้านล่างนี้เป็นสไตล์ที่ต้องการ 4 สไตล์พร้อมคำอธิบายและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงาน พิจารณาว่าเสียงใดที่ดูเหมือนคุณมากที่สุดและเสียงใดที่ดูเหมือนบุคคลอื่นมากที่สุดในปฏิสัมพันธ์ของคุณ
เมื่อคุณระบุสไตล์การทำงานของคุณและของอีกฝ่ายได้แล้ว คุณก็สามารถมุ่งเน้นที่วิธีการรองรับความชอบของกันและกัน
กรรมการ | ผู้ที่มุ่งเน้นงานที่ชอบรับผิดชอบผู้คนและสถานการณ์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแข่งขัน | พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบของพวกเขาและจะทำทุกอย่างเพื่อทำงานอย่างอิสระ |
นักคิด | คนที่มุ่งเน้นงานที่มีระเบียบและรอบคอบเกี่ยวกับวิธีการและเหตุผลของโครงการ พวกเขามักจะชอบงานที่ซับซ้อนและครุ่นคิด | พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ อย่างรอบคอบและระมัดระวัง พวกเขาตัดสินใจในประเด็นต่างๆ หลังจากมีเวลาไตร่ตรองส่วนตัว |
นักสังคมสงเคราะห์ | คนที่มุ่งเน้นคนที่แสวงหาการยอมรับจากผู้อื่น พวกเขามักจะชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นเองและแสดงออก | พวกเขาเป็นคนที่มีแนวคิดที่ใช้การสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจเพื่อให้ผู้อื่นทำงานร่วมกับพวกเขา |
ผู้เกี่ยวข้อง | คนที่มุ่งเน้นผู้คนที่ต้องการความมั่นคงและความปลอดภัย พวกเขามักจะชอบการทำงานเป็นทีมและต้องรู้จักวางแผนเป็นขั้นเป็นตอน | พวกเขาเป็นนักการทูตที่สามารถหาแนวทางแก้ไขร่วมกันได้ |
พฤติกรรมของคุณส่งเสริมพฤติกรรมเชิงลบ ตัวอย่างเช่น การที่คุณระมัดระวังเกี่ยวกับกำหนดเวลาของโครงการทำให้สมาชิกในทีมมีความรับผิดชอบน้อยลงในการบรรลุเป้าหมาย
ฉันทำอะไรเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาประพฤติเช่นนั้น?
พฤติกรรมไม่ทำงานอย่างโดดเดี่ยว มีปฏิกิริยาต่อบางสิ่งหรือบางคน ไม่มีใครสามารถทำให้คนอื่นทำหรือรู้สึกบางอย่างได้ แต่ยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรับทราบบทบาทของคุณในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้อื่น
เมื่อคุณรู้ว่าคุณทำอะไรที่นำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ในคนอื่น ให้พยายามหลีกเลี่ยงหรือทำอย่างอื่น พฤติกรรมที่มีอิทธิพลเป็นกระบวนการแบบไดนามิก คุณมักจะเห็นว่าอะไรได้ผลในทันที ดังนั้น หากคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้ลองทำอย่างอื่น
กรรมการ | อำนาจหน้าที่และการควบคุม | ให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม |
นักคิด | ความแม่นยำและความแม่นยำ | เข้าหาพวกเขาด้วยวิธีที่ไม่คุกคาม ให้เวลาพวกเขารวบรวมข้อมูลและไตร่ตรอง |
นักสังคมสงเคราะห์ | ความนิยมและรูปลักษณ์ | ให้ข้อมูลแก่พวกเขาและทำให้พวกเขาชัดเจนว่าการตัดสินใจนั้นเป็นการทำงานร่วมกัน |
ผู้เกี่ยวข้อง | ความผูกพันและความมั่นคง | ให้ข้อมูลและขอความเห็นจากพวกเขา |
ไม่ พฤติกรรมบางอย่างยากเกินไปที่จะแก้ไขในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ หรือผลตอบแทนไม่เพียงพอที่จะรับประกันเวลาที่ใช้ไปกับพฤติกรรมนั้น พิจารณาผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และพิจารณาว่าเวลาของคุณคุ้มค่าหรือไม่
โปรดจำไว้ว่าควรเน้นที่ผลลัพธ์และความสัมพันธ์ในการทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องชอบคนๆ นั้นเพื่อที่จะพบว่ามันคุ้มค่าที่จะจัดการกับพฤติกรรมที่ยากของเขาหรือเธอ ให้ความสำคัญกับการสนทนาที่ผลลัพธ์และวิธีการปรับปรุงความสัมพันธ์ในการทำงาน คนสองคนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ชอบหน้ากัน
เมื่อความยากลำบากคือสถานการณ์และไม่จำเป็นต้องเป็นพฤติกรรมเฉพาะ คุณต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกระทบยอดความแตกต่างและบรรลุข้อตกลง
'ฟังก่อน' หมายถึงการเน้นที่การเปิดเผยและไม่ตัดสินในขณะที่อีกฝ่ายหนึ่งอธิบายเหตุผลของเขาหรือเธอ การฟังในลักษณะนี้ช่วยสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเจตนาของบุคคลนั้น นอกจากนี้ยังสามารถสร้างความไว้วางใจและความชื่นชมซึ่งกันและกัน
เมื่อผู้คนมีจุดยืนที่แตกต่างกันในประเด็นหนึ่งและยึดมั่นกับพวกเขา การทำงานเป็นทีมจะหยุดชะงักลง กุญแจสำคัญในการปรับความแตกต่างคือการเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายด้วยการถามคำถามปลายเปิด และทำให้มุมมองของคุณชัดเจนด้วยการอธิบายเหตุผลของคุณ
ปัญหา | ประเด็นของการสนทนาหรือข้อโต้แย้ง | เวลาวันหยุดเพิ่มเติม |
ตำแหน่ง | ท่าทางที่หนึ่งใช้กับปัญหา | ตำแหน่ง A: ฉันควรได้รับวันหยุดพักผ่อนเช่นเดียวกับผู้จัดการแผนกอื่นๆ ตำแหน่ง B: คุณสามารถมีวันหยุดเท่าเดิมได้เมื่อคุณอยู่ที่นี่นานขึ้น |
ความสนใจ | ความปรารถนาหรือวัตถุประสงค์ของบุคคล | ความสนใจ A: ฉันต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม ความสนใจ B: ฉันต้องการให้คุณอยู่ใกล้ ๆ เพื่อจัดการการติดตั้งซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่นี้ |
โซลูชันที่สร้างสรรค์ | โซลูชันตอบสนองความสนใจทั้งสองอย่างน้อยบางส่วน | รับวันหยุดเพิ่มอีก 1 สัปดาห์ แต่จะหยุดเป็นวันหยุดยาวต่อเนื่องกันเท่านั้น |
โดยปกติแล้วผู้คนจะรู้ว่าปัญหาที่ก่อให้เกิดปัญหาคืออะไรและจุดยืนของพวกเขาคืออะไร อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจไม่ได้ตระหนักถึงผลประโยชน์พื้นฐานที่กำหนดตำแหน่งของพวกเขา หากต้องการเปิดเผยความสนใจเหล่านี้ คุณต้องถามคำถามปลายเปิด ตัวอย่างเช่น 'ทำไมคุณถึงไม่ให้เวลาวันหยุดกับฉันเท่ากับที่ผู้จัดการแผนกคนอื่นๆ มี'
คุณต้องสามารถอธิบายความสนใจพื้นฐานของคุณเองได้ด้วย ระบุตำแหน่งของคุณ ข้อมูลที่สนับสนุน และผลกระทบของสิ่งที่คุณกำลังเสนอ กระตุ้นปฏิกิริยาของอีกฝ่ายต่อคำอธิบายของคุณ
เมื่อเข้าใจความสนใจของคุณและอีกฝ่ายชัดเจนแล้ว คุณสองคนก็เริ่มค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ได้
การโต้ตอบที่ยากลำบากอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก:
แก้ไขปัญหาเดิมและไม่ยอมให้คุณไปต่อ | แสดงให้เห็นว่าปัญหาได้รับการรับฟังและบันทึกไว้แล้ว ถ้าคนๆ นั้นไม่สามารถปล่อยวางได้ ให้ถามว่าเขาหรือเธอต้องการใช้เวลาห้านาทีเพื่อพูดประเด็นอีกครั้งหรือไม่ เพื่อที่คุณจะได้สามารถไปยังหัวข้อที่เหลือได้ |
คัดค้านทุกสิ่ง | ก่อนการโต้ตอบ รับข้อตกลงว่าหัวข้อทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขก่อนที่จะกำจัดหัวข้อใดๆ |
ใช้ประสบการณ์และข้อมูลรับรองอื่น ๆ เพื่อโต้แย้งประเด็น | รับทราบประสบการณ์ แต่อธิบายมุมมองที่แตกต่างออกไป |
โจมตีตำแหน่งของคุณและใช้ท่าทางก้าวร้าว | พูดประเด็นหลักของคนอื่นซ้ำ. ทำเคสของคุณให้มั่นคงและยืนหยัด |
รับภาระผูกพันและข้อตกลงที่เขาหรือเธอไม่สามารถบรรลุได้ | ช่วยบุคคลนั้นวางแผน เพื่อให้เขาหรือเธอสามารถให้คำมั่นสัญญาที่เป็นจริงได้ ทำให้ปลอดภัยสำหรับบุคคลที่จะทำในสิ่งที่เขาหรือเธอสามารถทำได้ทันท่วงที สนับสนุนบุคคลในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของเขาหรือเธอ |
ไม่แสดงความคิดเห็นและรู้สึกได้รับการปกป้องอย่างดี | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาหรือเธอมีเวลาที่จะพูดคุย ถามคำถามปลายเปิดและรอการตอบกลับ |
ก่อนการโต้ตอบ:
ระหว่างการโต้ตอบ:
ตอนนี้คุณรู้เกือบทุกอย่างเกี่ยวกับการจัดการความขัดแย้งในที่ทำงานแล้ว โปรดจำไว้ว่าทุกสถานการณ์มีความแตกต่างกัน แต่โดยปกติแล้ว การฝึกสื่อสารที่ดีและพยายามระบุต้นตอของปัญหาสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นมาก
คุณมีเคล็ดลับในการจัดการปฏิสัมพันธ์ที่ยากลำบากในที่ทำงานหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!
เนื้อหานี้ถูกต้องและเป็นความจริงตามความรู้ที่ดีที่สุดของผู้เขียน และไม่ได้หมายถึงการแทนที่คำแนะนำที่เป็นทางการและเป็นรายบุคคลจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม