รีวิว: วิธีการโต้เถียงโดย Jonathan Herring

คู่ของคุณลืมทำอาหารเพื่อนร่วมงานของคุณพลาดกำหนดเวลาสำคัญหรือเพื่อนของคุณไม่เห็นด้วยกับการเมืองของคุณและคุณพบว่าตัวเองมีความขัดแย้งที่ไม่ต้องการ คุณทำอะไร? ปฏิกิริยาตามธรรมชาติคือการบอกว่าคุณรู้สึกอย่างไรในขณะนั้นและโต้เถียงกับบุคคลนั้นเพื่อให้พวกเขาเห็นปัญหาจากมุมมองของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ระมัดระวังการโต้แย้งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นหายนะ

ในบางครั้งทุกคนจะต้องเผชิญกับการโต้เถียง: ที่โรงเรียนที่ทำงานและในความสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่น แม้ว่าจะหลีกเลี่ยงการโต้แย้งได้ แต่การเรียนรู้วิธีการโต้เถียงอย่างถูกต้องเป็นที่พึงปรารถนามากกว่า หนังสือ“ วิธีการโต้เถียง: อย่างมีพลังโน้มน้าวใจในเชิงบวก” โดยโจนาธานแฮร์ริ่งแนะนำวิธีการโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพและรัดกุมโดยไม่ทำลายมิตรภาพโอกาสทางธุรกิจและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของเรา ในฐานะทนายความเขาเสนอกฎทองของเขาที่สามารถนำมาจากห้องพิจารณาคดีและนำไปใช้ในชีวิตประจำวันของเราได้ ฉันเลือกหนังสือเล่มนี้เพราะไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์ต่อตัวเองเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นที่ไม่สามารถจัดการกับการเผชิญหน้าและความขัดแย้งได้อีกด้วย ในช่วงครึ่งแรกของหนังสือแฮร์ริ่งกล่าวถึงเขา กฎทองสิบประการของการโต้แย้ง ซึ่งเขาอธิบายถึงวิธีจัดการกับข้อโต้แย้งต่างๆที่อาจเกิดขึ้นได้ ในช่วงครึ่งหลังของหนังสือเขาใช้กฎทองกับสถานการณ์จริงต่างๆที่เกิดขึ้นสำหรับคนส่วนใหญ่ ฉันจะทบทวนกฎทองและทบทวนสถานการณ์ที่แฮร์ริ่งพูดถึงในวรรณกรรม

กฎทองข้อที่ 1: เตรียมพร้อม

กฎข้อแรกในการชนะการโต้แย้งคือต้องเตรียมพร้อม แฮร์ริ่งเน้นว่าเราต้องรู้ว่าตัวเองต้องการอะไรจากการโต้แย้งและไม่สามารถโต้แย้งประเด็นใด ๆ ได้โดยไม่ต้องทำการวิจัย การเตรียมความพร้อมหมายถึงการมีแหล่งที่มาที่เป็นข้อเท็จจริงและกำหนดกรอบการโต้แย้งว่ามันไหลอย่างมีเหตุผล หากมีคนเสนอข้อโต้แย้งในที่ที่ไม่สมเหตุสมผลก็จะเสียความน่าเชื่อถือ เขากล่าวว่าการมี“ หลักฐานข้อเท็จจริงสนับสนุนและข้อสรุป” เป็นสิ่งสำคัญ

กฎของโกลเดอร์ 2: เมื่อใดควรโต้แย้งเมื่อใดควรเดินจากไป

ดังคำกล่าวที่ว่า“ คุณชนะพวกเขาไม่ได้ทั้งหมด” และผู้คนต้องเรียนรู้ที่จะเลือกและเลือกว่าข้อโต้แย้งใดที่ควรค่าแก่การเข้า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ต้องถามตัวเองว่าการโต้แย้งจะเกิดประสิทธิผลหรือไม่หรือเป็นข้อโต้แย้งที่จำเป็น กฎนี้ยังเกี่ยวข้องกับการถามตัวเองว่าเป็นเวลาหรือสถานที่ที่จะมีการโต้แย้ง บางครั้งอารมณ์สามารถทำให้ใครบางคนพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาก่อนที่อีกฝ่ายจะพร้อม ยิ่งไปกว่านั้นหากรู้จักคนที่พวกเขาไม่เห็นด้วยดีพวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าการโต้แย้งจะเปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่หรือจะทำให้ความสัมพันธ์เสียหายมากขึ้นเท่านั้น

กฎทองข้อ 3: คุณพูดอะไรและพูดอย่างไร

แฮร์ริ่งกล่าวว่ามักไม่ใช่บริบทของการโต้แย้ง แต่เป็นวิธีที่เราให้ข้อโต้แย้งที่มีความสำคัญ การมีน้ำเสียงเชิงบวกอารมณ์ขันภาษากายที่เชิญชวนและการใช้อุปมาอุปไมยล้วนเป็นวิธีการส่งข้อความเดียวกันในลักษณะที่ยกระดับ ความกระชับก็สำคัญเช่นกัน เขาแนะนำว่าเมื่อคุณให้ประเด็นสำคัญสามประการของข้อโต้แย้งของคุณจะช่วยให้ผู้คนติดตามประเด็นนี้ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เรื่องยาวมักจะกีดกันผู้คนจากการฟังสิ่งที่ใครบางคนพูด

กฎทองข้อ 4 ฟังแล้วฟังอีกครั้ง และ กฎทองข้อ 5: Excel ตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง

เราต้องสามารถฟังได้ดีในการโต้แย้งเพื่อที่จะตอบสนองได้ดี แฮร์ริ่งอธิบายว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นกุญแจสำคัญในการท้าทายประเด็นหรือตอบสนองต่อมุมมองบางอย่าง การรับฟังข้อเท็จจริงของอีกฝ่ายและสามารถท้าทายข้อเท็จจริงเหล่านั้นเชื่อมโยงกัน นอกจากนี้การเข้าใจมุมมองของบุคคลในความไม่เห็นด้วยถือเป็นรากฐานที่มั่นคงอย่างหนึ่งในการให้มุมมองอื่น

กฎทองข้อ 6: ระวังเล่ห์เหลี่ยมอันชาญฉลาด

บางคนอาจใช้กลอุบายเพื่อพิสูจน์ประเด็นของตนและอาจบอกเป็นนัยว่าไม่มีที่จะไม่เห็นด้วย สำหรับอินสแตนซ์โดยใช้การสรุปทั่วไปหรือคำถามที่ซ่อนอยู่ กลวิธีอื่น ๆ ที่กล่าวถึงสำหรับกฎนี้รวมถึงหัวข้อสำคัญสาเหตุการโจมตีบุคคลการเชื่อมโยงที่ไม่เป็นมิตรพลังแห่งความเงียบการขอร้องคำถามและความลาดชันมีรายละเอียดอยู่ในหนังสือ อย่างไรก็ตามกลวิธีเหล่านี้ไม่สามารถกล่าวถึงในขอบเขตของเอกสารนี้ได้

กฎทองข้อ 7: พัฒนาทักษะในการโต้เถียงในที่สาธารณะ

การโต้แย้งในที่สาธารณะเป็นวิธีที่ดีในการเสริมสร้างทักษะการพูดในที่สาธารณะ ทักษะนี้สามารถใช้เพื่อช่วยในการนำเสนอและข้อเสนอ คำแนะนำของแฮร์ริ่งเกี่ยวกับวิธีการพูดที่ดีในที่สาธารณะ ได้แก่ การเตรียมตัวฝึกฝนพูดช้าๆน้ำเสียงที่ดีการใช้เอกสารประกอบคำบรรยายและลงท้ายด้วยการสรุปข้อโต้แย้งที่ชัดเจน นอกจากนี้เขายังสนับสนุนให้ไม่อ่านกระดาษ; การนำเสนอควรลื่นไหลอย่างเป็นธรรมชาติ

กฎทองข้อ 8 สามารถโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร

อีเมลอาจเป็นวิธีหนึ่งในการสื่อสารที่ผิดพลาด แต่ยังเป็นวิธีง่ายๆในการเข้าถึงประเด็นต่างๆหากทำอย่างถูกต้อง บล็อกยังถูกใช้เป็นช่องทางในการโต้แย้งและนำเสนอมุมมองใหม่ ๆ หมายเหตุที่เขียนด้วยลายมือและเอกสารที่พิมพ์จะไม่ถูกละเว้นจากกฎนี้ การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรทุกรูปแบบต้องสามารถเข้าใจได้ การสะกดและไวยากรณ์สามารถเปลี่ยนรูปแบบของประโยคและความยาว (ปุย) บนตำแหน่งอาจทำให้ผู้อ่านไม่ชัดเจน

กฎทองข้อที่ 9: แก้ไขปัญหาทางตันได้ดี

บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะไม่ 'บังคับทำข้อตกลง' มีทางเลือกอื่นในการยุติข้อโต้แย้ง ดังที่แฮร์ริ่งบันทึกไว้มีวิธีที่ง่ายกว่าในการยุติการโต้แย้ง: พลิกเหรียญโทรหาบุคคลที่สามหรือประนีประนอมเพื่อไม่ให้เกิดความแตกแยกระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้อง

กฎทองข้อที่ 10: รักษาความสัมพันธ์

ไม่ใช่ทุกข้อโต้แย้งที่ควรค่าแก่การมี ในกรณีส่วนใหญ่การรักษาความสัมพันธ์และขอโทษหรือเอาชนะการโต้เถียงอย่างสง่างามเป็นสิ่งสำคัญกว่า หากทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องแสดงมุมมองของพวกเขาสิ่งสำคัญคือต้องโต้แย้งด้วยความระมัดระวัง

จุดสำคัญของครึ่งหลังของหนังสือคือการประยุกต์ใช้กฎทองกับสถานการณ์ต่างๆ แฮร์ริ่งให้รายละเอียดตัวอย่างเหล่านี้: การโต้เถียงกับลูก ๆ ของคุณคนที่คุณรักวิธีการได้รับสิ่งที่คุณต้องการจากผู้เชี่ยวชาญวิธีการบ่นและอื่น ๆ ตัวอย่างหนึ่งที่เขานำเสนอคือเมื่อมีข้อโต้แย้งในที่ทำงาน สิ่งแรกในสถานการณ์นี้คือถามว่าการโต้แย้งนั้นคุ้มค่าหรือไม่ (กฎทอง 2). ในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนในที่ทำงานให้คำนึงถึงธุรกิจเป็นอันดับแรก แต่ถ้าจำเป็นให้พูดคุยและหาคนเคียงข้างคุณ อีกตัวอย่างหนึ่งคือการยุติการโต้แย้งเมื่อคุณรู้ว่าคุณทำผิด เสียดีขอโทษและรักษาความสัมพันธ์ (กฎทอง 10).

สรุปได้ว่าคำแนะนำของ Herring ใน“ How to Argue: Powerfully, Persuasively, Positivity” นำเสนอกลวิธีในการจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและเสนอมุมมองทางเลือกในการโต้เถียง แทนที่จะเป็นลายลักษณ์อักษรในเวทีสาธารณะหรือเพียงแค่ต้องการเดินออกจากความขัดแย้งเตรียมพร้อมและใช้วิจารณญาณที่ดีในขณะที่คิดอย่างมีสติเกี่ยวกับจุดประสงค์ที่ต้องการพิสูจน์ประเด็นสามารถรักษาความสัมพันธ์โอกาสทางธุรกิจและมิตรภาพได้