วิธีการเผชิญหน้ากับปัญหาโดยไม่ต้องเผชิญหน้า

การสื่อสารโดยตรงกับทางอ้อม

การสื่อสารโดยตรงได้รับการลงโทษที่ไม่ดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในโลกแห่งการสัมผัสและดำเนินไปสู่ความถูกต้องทางการเมืองผู้คนแทบจะกลัวที่จะพูดในสิ่งที่พวกเขาหมายถึงและหมายถึงสิ่งที่พวกเขาพูด สิ่งนี้แพร่หลายมากที่สุดในที่ทำงานซึ่งสิ่งใดก็ตามที่คุณพูดกับเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานอาจทำให้เกิดความผิดได้ เรามาถึงจุดที่เราเข้าใจปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่เพียงเพื่อหลีกเลี่ยงการทำร้ายความรู้สึกของใครบางคนหรือรบกวนความสงบสุข แต่เป็นเพราะความอิ่มเอมใจนิสัยที่ไม่ดีและความกลัวที่จะซื่อสัตย์ต่ออีกฝ่าย นี่เป็นเพียงการเร่งรัดให้เกิดปัญหาโดยมักจะเพิ่มพูนความสูญเสียในการผลิตเนื่องจากเราใช้เวลาทั้งหมดในการแก้ไขปัญหา แต่ก็ไม่ได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของปัญหาและหาทางแก้ไข สิ่งนี้เกิดขึ้นในความสัมพันธ์แบบโรแมนติกและส่วนตัวด้วย ฉันเคยเห็นคู่รักที่แยกทางกันและมิตรภาพพังทลายลงจากการขาดการสื่อสารโดยตรง

คุณไม่จำเป็นต้องหยาบคาย

ความผิดพลาดที่หลายคนทำเมื่อพยายามสื่อสารความรู้สึกโดยตรงก็คืออาจพูดโผงผางหรือหยาบคายเกินไป สิ่งนี้ทำให้อีกฝ่ายตั้งรับ เขาหรือเธอสร้างกำแพงขึ้นและการต่อสู้ได้เริ่มขึ้น ไม่มีการอภิปรายอีกต่อไป ตอนนี้มันคือการต่อสู้ มีวิธีพูดว่าคุณรู้สึกอย่างไรโดยไม่ทำให้อีกฝ่ายขุ่นเคืองหรือดูถูก ขั้นแรกคุณต้องเข้าใจว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้คนจะตั้งด่านป้องกัน หากคุณต้องการเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอันดับแรกคุณต้อง ปลดอาวุธ ผู้ฟังเป้าหมายของคุณ รื้อระเบิดก่อนที่คุณจะตัดสินใจเข้าไปที่นั่นและเริ่มซ่อมแซมมัน วิธีที่ดีที่สุดในการปลดอาวุธผู้ฟังของคุณคือการชมเชยเขาหรือเธอ สำหรับทุกสิ่งที่สำคัญที่คุณพูดควรมีสิ่งหนึ่งที่เป็นบวกก่อนที่จะต่อต้านผลกระทบเชิงลบของการวิพากษ์วิจารณ์ ประการที่สองเลือกคำพูดของคุณอย่างรอบคอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช้คำที่ฟังดูเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ของคุณ แทนที่จะพูดว่า“ ฉันผิดหวังในตัวคุณที่ขี้เกียจและไม่ดึงน้ำหนักตัวเอง” จะได้ผลดีกว่ามากหากต้องเจาะจงและละเว้นคำที่มีประจุอารมณ์เชิงลบเช่น“ ผิดหวัง” ซึ่งจะทำให้รู้สึกผิดและ“ ขี้เกียจ” ซึ่งมักจะนำมาซึ่งความโกรธที่ขุ่นเคือง จะดีกว่าถ้าพูดว่า“ ก่อนอื่นฉันอยากขอบคุณที่ช่วยฉันจัดระเบียบไฟล์ คุณมีความคิดริเริ่มในเรื่องนั้นจริงๆ ฉันอยากจะคุยกับคุณเกี่ยวกับการช่วยฉันเพิ่มเติมที่ชั้น บางครั้งมันก็ยุ่งมากและเราต้องใช้มือทั้งหมดบนดาดฟ้า ถ้าคุณจะทำเพื่อฉันฉันจะขอบคุณ ' สุดท้ายนี้เมื่อคุณพบปัญหาคุณต้องเตรียมวิธีแก้ปัญหาให้พร้อม หากคุณยังไม่พร้อมกับวิธีแก้ปัญหาให้ขอให้ผู้ฟังเป้าหมายระดมความคิดกับคุณว่าวิธีแก้ปัญหาคืออะไร ควรลงท้ายด้วยข้อความที่น่าพอใจด้วยวลีที่สุภาพและรอยยิ้ม

จำไว้:

การสื่อสารโดยตรงที่มีประสิทธิภาพ

1. เริ่มต้นด้วยคำชม. ปลดอาวุธผู้ฟังเป้าหมายของคุณ
2. เลือกคำที่เป็นกลางหรือเป็นบวก หลีกเลี่ยงคำพูดเชิงลบ
3. เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับวิธีแก้ปัญหาหรือขอให้ผู้ฟังเป้าหมายของคุณระดมความคิดวิธีแก้ปัญหากับคุณ
4. จบลงด้วยความประทับใจด้วยรอยยิ้ม

เห็นได้ชัดว่าการสื่อสารแบบนี้ต้องอาศัยการวางแผนในส่วนของคุณ ไม่ใช่การสนทนาแบบกะทันหัน นี่เป็นเทคนิคที่ใช้ได้ผลดีหากคุณคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจะพูดและแม้แต่ซักซ้อมกับตัวเองก่อนสักเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่หลุดลอยไปในช่วงเวลาแห่งการเผชิญหน้า คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาอะไรและได้คิดไว้แล้วไม่เพียง แต่สิ่งที่คุณต้องการจะพูด แต่คุณต้องการให้การแก้ปัญหาเป็นอย่างไรในผลลัพธ์ของการสนทนา สิ่งนี้ได้ผลดีเมื่อต้องติดต่อกับผู้คนในที่ทำงาน นอกจากนี้ยังสามารถทำงานได้ดีในความสัมพันธ์ที่โรแมนติกหรือส่วนตัวของคุณหากคุณพูดคุยกับคนรักคนที่คุณรักหรือเพื่อนว่านี่เป็นวิธีที่คุณต้องการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างคุณ หากคุณกำหนดให้เป็นรูปแบบการสื่อสารในชีวิตของคุณในไม่ช้ามันจะกลายเป็นลักษณะที่สองที่จะพูดถึงกันและกันด้วยวิธีนี้เสมอ

การอภิปรายและการโต้แย้ง

ฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันมีความสัมพันธ์ที่โรแมนติกในช่วงอายุน้อย ๆ ของฉันและพบว่าตัวเองต่อสู้กับแฟนตลอดเวลา ปัญหาคือฉันชอบคุยเรื่องต่างๆ แต่เขาชอบเถียงเรื่องต่างๆ ฉันพยายามอธิบายให้เขาฟังหลายครั้งถึงความแตกต่าง แต่เขามองไม่เห็น เขาบอกฉันเรื่อย ๆ ว่าการอภิปรายและการโต้เถียงเป็นเรื่องเดียวกัน ฉันใช้เวลาสักพักหนึ่ง แต่ในที่สุดฉันก็ผ่านเขามาได้และเมื่อเขาเข้าใจความแตกต่างเราก็เกือบจะไม่มีการโต้แย้งเป็นเวลาหลายปี

ฉันอธิบายให้เขาฟังแบบนี้ ในการอภิปรายมีความเคารพทั้งสองฝ่าย คนสองคนรับฟังมุมมองของกันและกันและหาข้อตกลงประนีประนอมหรือทำความเข้าใจกันได้ ในการโต้แย้งไม่มีความเคารพ เป็นคนสองคนที่มีมุมมองที่แตกต่างกันมากที่พยายามจะทำ โน้มน้าว ซึ่งกันและกันว่าอีกฝ่ายผิด ตั้งแต่เมื่อใดที่ไม่มีใครทำให้คนอื่นเชื่อว่าเขาหรือเธอผิด? ไม่สำคัญว่าคุณจะมีเหตุผลแค่ไหน เมื่อความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้องทั้งสองคนสามารถถูกและผิดพร้อมกันได้ ในการสนทนาคุณจะได้พูดถึงความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังการกระทำหรือสถานการณ์อย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา ในการโต้เถียงความรู้สึกจะถูกเหยียบย่ำ ฉันต้องบอกว่าไม่มีใครชนะในการโต้แย้ง มี แต่ผู้แพ้และผู้แพ้ที่เจ็บ ทุกคนชนะในการอภิปราย มีความเข้าใจและแนวทางแก้ไข หากคุณจัดรูปแบบการสื่อสารในความสัมพันธ์ของคุณให้เป็นการพูดคุยแทนการโต้แย้งคุณจะมีความสัมพันธ์ที่กลมกลืนและมีประสิทธิผลมากขึ้น ทุกครั้งที่ฉันสนทนากับใครบางคนและคน ๆ นั้นพยายามที่จะทำให้มันกลายเป็นการโต้เถียงฉันพูดด้วยน้ำเสียงที่อ่อนโยน แต่หนักแน่น นี่ไม่ใช่ข้อโต้แย้ง เป็นการอภิปราย หากการสนทนาทำให้เกิดการโต้แย้งฉันก็ปฏิเสธที่จะเข้าร่วม ดังที่พวกเขากล่าวว่าต้องใช้เวลาสองถึงแทงโก้ เมื่อบุคคลนั้นต้องการนำกลับไปสู่การสนทนาฉันจะกลับเข้าสู่การสนทนา

เข้าหาผู้คนด้วยความรักไม่ใช่ความโกรธ

คุณไม่ต้องการพูดคุยกับใครบางคนเมื่อคุณโกรธ หากคุณมีอารมณ์เข้ามาเกี่ยวข้องคุณต้องใช้เวลาสักพักเพื่อหลีกหนีจากสถานการณ์และประเมินแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด บางทีอาจจะปรึกษาเพื่อนสนิทที่เป็นผู้สื่อสารโดยตรงเพื่อให้คำแนะนำว่าควรพูดอะไร ความโกรธไม่ใช่อารมณ์ที่แท้จริง เป็นอารมณ์กำบังที่มักจะซ่อนอารมณ์ที่แท้จริงของความเจ็บปวดหรือความกลัว หากคุณโกรธใครบางคนมีโอกาสที่คุณจะเจ็บปวดจากพวกเขาจริง ๆ หรือกลัวพวกเขาหรือบางแง่มุมของสถานการณ์ คุณต้องใช้เวลาในการหาสาเหตุของความโกรธและจัดการกับอารมณ์ที่แท้จริง การบอกคน ๆ หนึ่งว่า“ ฉันโกรธคุณไม่ได้หรอก” ที่ไม่เคยได้ผล บุคคลนั้นจะรู้สึกว่าความโกรธของคุณไม่ชอบธรรมและจะไม่เข้าใจคุณ การพูดว่า“ มันทำให้ฉันเจ็บปวดเมื่อวันก่อน ๆ คุณไม่สนใจฉัน” หรือ“ ฉันกลัวว่าคุณจะหมดความสนใจในตัวฉัน” ไม่ว่าในกรณีใดให้บอกแหล่งที่มาที่แท้จริงของความโกรธแก่บุคคลนั้นโดยตรงและโดยเฉพาะ นอกจากนี้ควรปฏิบัติตามรูปแบบการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ บทสนทนานี้อาจดำเนินไป“ ฉันรักคุณและคุณจะอยู่เคียงข้างเสมอเมื่อฉันต้องการคุณ ฉันขอขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น ฉันแค่อยากจะบอกคุณว่ามันทำให้ฉันเจ็บปวดเมื่อคุณไม่สนใจฉันในตอนเย็น ฉันกลัวว่าคุณจะสูญเสียความสนใจในตัวฉัน บางทีเราควรใช้เวลาที่มีคุณภาพร่วมกันหลังจากที่เราทั้งคู่ผ่อนคลาย เราสามารถเดินเล่นหรือวางโทรศัพท์ทิ้งไว้สักชั่วโมงก็ได้ คุณคิดอย่างไร?' นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าไม่เพียง แต่จัดการกับปัญหาที่คุณกำลังมีในความสัมพันธ์โดยตรง แต่ยังรวมถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการจากสถานการณ์ด้วย ที่สำคัญคือคุณต้องต้องการผลลัพธ์ที่ดีด้วย

มีบางคนในโลกนี้ที่ชอบต่อสู้และโต้เถียง ฉันได้พบกับพวกเขามากมาย แต่ฉันไม่ใช่หนึ่งในนั้น ฉันชอบความสงบความสามัคคีความเงียบสงบความสุขและความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพเป็นชีวิตจิตใจ ความสัมพันธ์ประเภทนี้ต้องเตรียมและทำงาน แต่ก็คุ้มค่าอย่างยิ่ง เช่นเดียวกับนิสัยที่ดีเมื่อคุณใช้เวลาในการพัฒนาชีวิตของคุณมันจะกลายเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติที่สอง หลังจากนั้นไม่นานคุณอาจสงสัยว่าคุณใช้ชีวิตอย่างไรก่อนที่จะสื่อสารด้วยวิธีนี้